Согласно действующим нормам законодательства, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену (источник)
Deluxe Cosmetic дорожит своей репутацией, и мы всегда стараемся найти общий язык с покупателями в случае выявления заводского брака (например, сломалась крышка, не работает распылитель).
Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата и обмена.
- Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
- Обмен или возврат товара осуществляется в случае, если:
- Товар не был в использовании и не был вскрыт;
- Сохранена упаковка и комплектация товара.
- Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение пяти дней с момента получения товара магазином.
- Замена бракованного товара на новый производится после того, как магазин получит бракованный товар. В этом случае всю доставку оплачивает магазин.
- Возврат товара надлежащего качества, инициированный покупателем (например, передумали), оплачивается за счёт покупателя.
Рекомендуем при получении заказа в отделении Новой Почты или от курьера внимательно проверить покупку на предмет:
- Соответствия перечню получаемой продукции согласно вашему заказу;
- Целостности упаковки;
- Срока годности товара.
Обратите внимание: Deluxe Cosmetic не несёт ответственности за внесённые производителем изменения в характеристики, комплектацию и элементы дизайна товара. Это не является признаком заводского брака.