Порядок и условия использования

Сайт deluxecosmetic.com.ua позволяет вам просматривать и загружать материалы с этого сайта (далее – «Сайт») только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения всей информации об авторских правах и иных сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях. Запрещается изменять материалы этого Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любом виде либо использовать каким-либо другим образом в коммерческих целях.

Правовая информация:

Клиент, регистрируясь на Сайте, в том числе создавая свой аккаунт и/или регистрируясь как пользователь любых сервисов Сайта, при совершении соответствующих действий под своим настоящим (а не вымышленным) именем, дает свое согласие владельцу Сайта на обработку персональных данных Клиента:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • пол;
  • адрес электронной почты (e-mail);
  • номер мобильного телефона;
  • адрес доставки, почтовый индекс;
  • дата рождения;
  • покупки и товары – история и детали заказов;
  • дополнительная информация относительно интересов и предпочтений к отдельным товарам.

Пользователь соглашается с тем, что Deluxe Cosmetic может использовать персональные данные Клиента для:

  • оказания клиентской поддержки по запросу Клиента;
  • улучшения собственных услуг, содержания сайта и рекламы;
  • создания, обработки и использования баз персональных данных;
  • информирования клиентов об услугах, новостях и рекламных предложениях, электронных сообщениях, при условии подписки Клиента на рассылку.

Благодаря персональным данным, полученным от Клиента, Deluxe Cosmetic может совершенствовать и повышать качество предоставляемых услуг нашим Клиентам, а также улучшать систему защиты персональных данных наших клиентов от посягательств третьих лиц.

Клиент имеет возможность совершать покупки без регистрации на Сайте, заполнив анкету и подтвердив свое согласие на использование персональной информации на странице быстрого заказа, поставив галочку в поле «Я согласен на использование моих персональных данных Deluxe Cosmetic и курьерской службой для выполнения заказа».

Зарегистрировавшись на Сайте, действуя добровольно, законно, осознанно, обладая всеми необходимыми правами и полномочиями, выступая субъектом персональных данных и в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины в сфере защиты персональных данных, Клиент нажатием соответствующего поля соглашается с Политикой конфиденциальности и дает согласие на использование своих данных Deluxe Cosmetic в поле «Я согласен с Политикой конфиденциальности Deluxe Cosmetic».

В случае отказа Клиента предоставить согласие на использование своих персональных данных Deluxe Cosmetic, Клиенту будет отказано в регистрации на Сайте.

Соглашаясь с условиями использования Сайта, Клиент предоставляет Deluxe Cosmetic согласие на использование персональных данных, в том числе за пределами Украины, а также согласие на передачу персональных данных партнерам Deluxe Cosmetic исключительно в рамках целей, указанных в этих Правилах. Получив такое согласие от Клиента, Deluxe Cosmetic имеет право передавать персональные данные лицам, участвующим в выполнении заказа Клиента (службе курьерской доставки), а также партнеру Deluxe Cosmetic, выполняющему заказ Клиента.

Кроме того, передача персональных данных третьим лицам также допускается в следующих случаях:

  • при необходимости передачи персональных данных для выполнения заказа или запроса Клиента;
  • по обоснованным запросам государственных органов, имеющих право требовать и получать такие данные;
  • в случае необходимости защиты прав собственности или безопасности Deluxe Cosmetic, наших Клиентов или общества в целом, как предусмотрено действующим законодательством Украины.

Deluxe Cosmetic делает всё возможное для защиты персональных данных клиентов, предоставленных ими для оформления заказов на сайте.

Цель обработки персональных данных Клиента — необходимость идентификации Клиента при использовании им Сайта, обработки заказов на приобретение товаров, получения рекламных и специальных предложений, информации об истории покупок, информации об акциях, розыгрышах и другой информации о деятельности Deluxe Cosmetic, а также лучшее понимание потребностей клиентов и повышение качества предлагаемых товаров и услуг. Deluxe Cosmetic предпринимает все необходимые меры для защиты персональных данных Клиента в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты персональных данных.

Контакты

Оформить заказ на deluxecosmetic.com.ua вы можете в любое время. Обратите внимание, что наш менеджер обрабатывает заказы с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по телефону +38 (050) 969 50 26 или написать в любой мессенджер, указанный на сайте.

Договор публичной оферты

Настоящий Публичный договор (Соглашение и/или Оферта), в котором одна сторона – deluxecosmetic.com.ua, далее Продавец, с одной стороны и любое другое лицо, далее Покупатель, действующее с целью приобретения Товара и/или Услуги, принимает (акцептует) условия настоящего договора (далее – Договор) с другой стороны, заключили этот договор о следующем:

1. Общие положения

1.1 Продавцы продают товары и услуги на Веб-сайте: deluxecosmetic.com.ua

Согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины (ГК Украины), настоящее Соглашение является публичным договором (Соглашением и/или Офертой), адресованным неограниченному кругу юридических и физических лиц. В случае принятия (акцепта) изложенных ниже условий любое физическое или юридическое лицо (далее – Покупатель) обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения.

1.2 Настоящий договор является договором публичной оферты (в соответствии со ст. 633, 641 и главой 54 Гражданского кодекса Украины), его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель).

1.3 В настоящем договоре следующие термины имеют такие значения:

  • Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому и/или юридическому лицу, заключить с ним Публичный договор на приобретение товаров и/или услуг, перечень и фотографии которых размещены на Веб-сайте: deluxecosmetic.com.ua;
  • Акцепт – полное принятие Покупателем условий Соглашения относительно покупки товаров и услуг путем добавления их в виртуальную корзину;
  • Товар – любой материальный объект;
  • Услуга – любая операция, не являющаяся поставкой товара, связанная с продажей/покупкой товаров, которая потребляется в процессе осуществления определенного действия или деятельности для удовлетворения личных потребностей Покупателя;
  • Продавец – любое юридическое лицо или физическое лицо – предприниматель, в соответствии с действующим законодательством Украины, которое является владельцем или распространителем Товара и намерено его продать через Веб-сайт;
  • Покупатель – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, которое приняло условия настоящего Соглашения и намерено купить товар;
  • Личный кабинет – электронный кабинет Покупателя в функциональной системе Сайта, с помощью которого он может управлять покупкой товаров на Сайте;
  • Регистрация – принятие Покупателем оферты на заключение настоящего Соглашения и процедура, в ходе которой Пользователь путем заполнения соответствующих форм на Сайте предоставляет необходимую информацию для использования сервисов Сайта. Регистрация считается завершенной только после успешного прохождения всех её этапов в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте;
  • Персональные данные – это сведения или совокупность сведений о физическом лице, с помощью которых это лицо идентифицировано или может быть идентифицировано;
  • Товар – парфюмерно-косметическая продукция, товары и аппараты, используемые в косметологической отрасли.

1.4 Начав использование Веб-сайта путем прохождения процедуры регистрации и/или нажатия на кнопку «Оформить заказ» на странице оформления заказа, Покупатель считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Покупателя с какими-либо положениями данного Соглашения, он не имеет права использовать сайт deluxecosmetic.com.ua.

2. Предмет договора

2.1 Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, продавать Товары на основании Заказов, оформленных Покупателем на соответствующей странице Веб-сайта deluxecosmetic.com.ua, а Покупатель обязуется на тех же условиях купить Товар и оплатить его стоимость.

2.2 Продавец гарантирует, что Товар не находится в залоге, не является предметом спора, не находится под арестом, а также на него не заявлены какие-либо права третьих лиц.

3. Регистрация на сайте

3.1. Покупатель имеет право зарегистрироваться на Сайте для получения дополнительных сервисов и рассылок, заполнив форму с указанием действующего электронного адреса, к которому имеет доступ только Пользователь, выбранного пароля, а также других данных, необходимых для регистрации. Регистрация на Веб-сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.2. Продавец не несёт ответственности за точность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.

3.3. Покупатель имеет право прекратить свою регистрацию на Веб-сайте в одностороннем порядке, без предварительного уведомления Продавца и объяснения причин.

3.4. Покупатель обязуется хранить в тайне переданный ему пароль и не раскрывать его третьим лицам. В случае подозрения Покупателя на компрометацию его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

3.5. Общение Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование ненормативной лексики, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа — независимо от формы и адресата.

4. Порядок оформления покупки

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на соответствующей странице веб-сайта deluxecosmetic.com.ua путём добавления Товаров в виртуальную корзину, нажимая кнопку «Заказать», либо оформляет заказ через электронную почту, мессенджеры или по телефону, указанному в разделе контактов сайта.

4.2. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товары фотографии могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара, с учетом особенностей цветопередачи различных устройств, через которые просматривается Сайт.

4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний имеет право исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём отправки соответствующего электронного сообщения на адрес, указанный при регистрации, либо иным способом.

4.4. После оформления Заказа на Сайте с Покупателем связывается представитель Продавца посредством электронного письма на указанный адрес или по телефону для уточнения наличия Товара, предполагаемой даты и способа доставки.

4.5. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. При получении заказа Покупатель обязан осмотреть Товар в присутствии курьера или представителя службы доставки. Если внешний вид Товара не устраивает Покупателя или Товар не соответствует параметрам заказа, Покупатель обязан не вскрывать упаковку Товара и вернуть его курьеру либо отправить обратно Продавцу через службу доставки. Продавец заменит Товар при условии сохранения целостности заводской упаковки. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

5. Цена договора, порядок оплаты и доставки

5.1. Цена каждого отдельного Товара устанавливается Продавцом и указывается на соответствующей странице веб-сайта deluxecosmetic.com.ua. Цена Договора определяется суммой цен всех выбранных Товаров, добавленных в виртуальную корзину, и стоимости доставки, определяемой в зависимости от способа доставки согласно разделу 6 настоящего Договора.

5.2. Стоимость Заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара.

5.3. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:

  • 5.3.1. Банковским переводом на текущий счёт Продавца — Покупатель оплачивает заказ в течение трёх дней с момента получения счёта в размере 100% предоплаты;
  • 5.3.2. Через Интернет-банкинг — Покупатель оплачивает Товар в момент оформления заказа на соответствующей странице веб-сайта deluxecosmetic.com.ua, выбрав в разделе «Способы оплаты» опцию «Приват 24». При выборе этой опции будет выполнена автоматическая переадресация на сайт ПриватБанка, где Покупатель сможет произвести оплату в размере 100% предоплаты;
  • 5.3.3. Наложенным платежом при получении Заказа в представительствах служб доставки;
  • 5.3.4. Любым другим способом по согласованию с Продавцом.

5.4. В случае отказа Покупателя от Товара, полностью или частично оплаченного, оплаченная сумма возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым была произведена оплата.

5.5. Покупатель получает Товар с помощью служб доставки либо лично. Порядок оплаты и получения Товара указан на соответствующей странице веб-сайта deluxecosmetic.com.ua.

5.6. При доставке Товаров в другие города Украины с использованием других Служб доставки (Транспортных компаний), Покупатель полностью и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов, установленными этими Транспортными компаниями.

5.7. Факт получения Товара и отсутствие претензий к качеству доставленного Товара Покупатель подтверждает подписью в товарно-транспортной накладной, декларации, товарном чеке, накладной Службы доставки или расходной накладной. Со своей стороны, Продавец гарантирует отгрузку Товара Транспортной компании в количестве, указанном и оплаченном Покупателем, и в надлежащем качестве. После получения Товара претензии по внешним дефектам, количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5.8 – 5.10

5.8. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанному в Заказе, либо отказа Покупателя от получения Товара без уважительной причины при доставке курьером Службы доставки, Товар возвращается Продавцу.

5.9. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы удовлетворяются в течение 14 дней с момента подачи соответствующего требования (Закон Украины №1023-ХІІ «О защите прав потребителей» от 12.05.1991).

5.10. Возврат денежных средств осуществляется путём перечисления стоимости оплаченного Товара на банковскую карту Покупателя или наличными.

6. Ответственность сторон

6.1. Продавец обязуется выполнять условия настоящего Договора.

6.2. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным образцом, оформленным заказом и условиями настоящего Договора.

6.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем его условий.

6.4. Все объекты, размещённые на сайте deluxecosmetic.com.ua, включая элементы дизайна, текст, изображения, иллюстрации, видео, программы, базы данных, музыку, звуки и другие материалы, являются объектами исключительных прав Продавца или иных правообладателей. Использование указанных объектов без предварительного разрешения запрещено. Под использованием понимается, в том числе, но не исключительно: воспроизведение, копирование, переработка, распространение и т.п.

6.5. Покупатель обязуется своевременно оплатить и получить Товар на условиях настоящего Договора.

6.6. Покупатель обязуется ознакомиться с информацией о Товаре, размещённой на сайте Продавца.

6.7. При получении Товара Покупатель обязуется в присутствии представителя Службы доставки убедиться в целостности упаковки и комплектности Товара. В случае повреждения упаковки или неполной комплектации необходимо составить акт, который подписывается Покупателем и курьером.

6.8. Покупатель обязуется не предпринимать действий, которые могут привести к чрезмерной нагрузке на инфраструктуру сайта deluxecosmetic.com.ua.

6.9. Покупатель обязуется не использовать автоматические программы для доступа к сайту deluxecosmetic.com.ua.

6.10. Покупатель обязуется не копировать, не воспроизводить и не изменять информацию, размещённую на сайте.

6.11. Покупатель обязуется не вмешиваться в работу сайта и не препятствовать функционированию автоматических систем и механизмов защиты сайта deluxecosmetic.com.ua.

6.12. Покупатель имеет право в любой момент отказаться от получения информационных сообщений по электронной почте с помощью функции «Отписаться от рассылки» в личном кабинете.

6.13. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством Украины.

6.14. В случае возникновения споров, за исключением взыскания задолженности с Покупателя, Стороны обязуются решать их путём переговоров с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 7 календарных дней с момента её получения. Претензионный порядок по вопросам взыскания задолженности не применяется.

6.15. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, подлежат рассмотрению в соответствующих судах Украины.

7. Условия обработки персональных данных покупателей

7.1. Покупатель, принимая условия Договора, регистрируясь и/или оформляя заказ на сайте deluxecosmetic.com.ua, предоставляет Продавцу право на обработку своих персональных данных в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.2. В частности, Покупатель соглашается на обработку персональных данных, включая сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, восстановление, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, уничтожение персональных данных — как в бумажной, так и в электронной форме. Также допускается передача персональных данных третьим лицам, включая трансграничную передачу.

7.3. Цели сбора и обработки персональных данных:

  • 7.3.1. Отправка специальных предложений, информации о новых товарах, услугах, акциях, а также выполнение обязательств Продавца перед Покупателем;
  • 7.3.2. Защита от мошеннических действий;
  • 7.3.3. Сбор статистики для улучшения сервиса;
  • 7.3.4. Обеспечение поддержки и связи с Покупателем.

7.4. Персональные данные Покупателей хранятся в течение всего срока действия сайта или до момента разрыва отношений с Продавцом.

7.5. Персональные данные (кроме обезличенных) являются конфиденциальной информацией с ограниченным доступом.

7.6. Продавец может связываться с Покупателем и направлять уведомления по электронной, почтовой или мобильной связи.

7.7. Техническая информация, включая IP-адреса, используется для администрирования и статистики.

7.8

7.8. Продавец не собирает данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в политических партиях и профсоюзах, а также данные, касающиеся здоровья или половой жизни Покупателей, и не несёт ответственности за разглашение Покупателями такой информации на сайте.

8. Политика обработки cookie

8.1. Cookie — это программный файл, содержащий строку символов и отправляемый на компьютер пользователя, который посещает определённую страницу веб-сайта. При повторном посещении сайт позволяет с его помощью идентифицировать браузер пользователя. Cookie могут сохранять настройки пользователя и другую информацию.

Технология, используемая на Сайте, отправляет данные на устройство пользователя — один или несколько файлов cookie.

8.2. Продавец использует cookie для упрощённого доступа Покупателя к отдельным сервисам Веб-сайта, а также для сбора статистической информации с целью повышения эффективности взаимодействия Покупателя с сайтом и получения информации, связанной с маркетинговыми мероприятиями. Эти данные предоставляются в агрегированной форме и не содержат персональных данных.

8.3. Данные могут передаваться таким третьим сторонам:

  • Системам сбора статистики посещений (Google Analytics, Yandex);
  • Социальным сетям, плагины которых размещены на сайте (например, Facebook, Instagram).

8.4. Сотрудники Продавца и третьи лица, с которыми он сотрудничает, могут иметь доступ к данным cookie.

8.5. Продавец может предоставлять информацию третьим лицам, если того требует законодательство, для защиты законных прав или принятия мер в отношении потенциально незаконной деятельности.

8.6. Покупатель может отказаться от сбора вышеуказанной информации, выполнив следующие действия:

  • Установить в настройках браузера опцию «Не принимать cookie»;
  • Настроить браузер на автоматическое удаление cookie.

9. Прочие условия

9.1. Продавец не несёт ответственности за несанкционированный доступ или использование серверов Продавца и/или информации о Покупателях, хранящейся на них, а также за любые ошибки, вирусы, «трояны» и прочее, которые могут быть переданы на сайт или через сайт третьими лицами.

9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно полностью или частично недоступны по техническим причинам или во время проведения профилактических работ. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить такие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без него.

9.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Украины.

9.4. В случае форс-мажора, документально подтверждённого компетентными органами, стороны освобождаются от выполнения условий договора.

9.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Угоды не означает недействительность остальных положений.

9.6. Если Покупатель не согласен с условиями настоящего Договора, он обязан прекратить использование сайта deluxecosmetic.com.ua и его сервисов. Продолжение использования сайта считается подтверждением согласия Покупателя с редакцией Договора.

9.7. Договор может быть изменён Продавцом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте deluxecosmetic.com.ua.